Envíos y Devoluciones
Zonas de envío y tarifas
| Zona | Plazo estimado | Coste |
|---|---|---|
| Península Ibérica | 3-7 días laborables | Desde 6,99 € · GRATIS a partir de 299 € |
| Islas Baleares | 5-10 días laborables | Desde 14,99 € |
| Canarias / Ceuta / Melilla | 7-15 días laborables | Consultar — pueden aplicarse gastos de aduanas |
Muebles de gran volumen: entrega mediante agencia especializada. El transportista contactará para acordar fecha y franja horaria.
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
Recibirás un email con el número de seguimiento una vez que tu pedido sea recogido por el transportista. También puedes consultar el estado en tu área de cliente.
Política de devoluciones
Dispones de 14 días naturales desde la recepción para devolver cualquier producto sin necesidad de justificación (derecho de desistimiento).
Pasos para devolver un producto:
- Envía un email a info@totmoble.com indicando el número de pedido y los artículos a devolver.
- Te facilitaremos las instrucciones y dirección de devolución.
- Empaqueta el producto en su embalaje original (o similar que garantice su protección).
- Una vez recibida y verificada la devolución, realizaremos el reembolso en un máximo de 14 días por el mismo método de pago utilizado.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error nuestro.
Producto dañado o incorrecto
Si recibes un producto dañado o diferente al pedido, contáctanos en las primeras 48 horas tras la entrega adjuntando fotografías. Gestionaremos la recogida y reposición o reembolso sin coste para ti.