Devoluciones y envíos

Envíos

Realizamos los envíos a la España peninsular mediante agencia de transporte. Los gastos y el plazo estimado de entrega se muestran siempre en el proceso de compra antes de confirmar el pedido. El envío es gratuito en la península para pedidos iguales o superiores a 129 €; por debajo de ese importe se aplica el coste de envío indicado en el carrito.

Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar por causas ajenas a la tienda (disponibilidad, incidencias del transporte o zonas de difícil acceso). Una vez enviado tu pedido, recibirás la confirmación por correo electrónico.

Derecho de desistimiento (14 días)

Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificación, salvo las excepciones legales (por ejemplo, productos personalizados o hechos a medida).

Cómo tramitar una devolución

Para iniciar una devolución, escríbenos a info@totmoble.com indicando tu número de pedido. Te facilitaremos las instrucciones para el envío de vuelta. Los productos deben devolverse en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original y completo.

Una vez recibida y verificada la devolución, te reembolsaremos el importe por el mismo medio de pago utilizado en la compra, en el plazo máximo previsto por la normativa (14 días). Los gastos directos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o el error sea nuestro.

Productos defectuosos o garantía

Si recibes un producto defectuoso o con faltas de conformidad, contacta con nosotros lo antes posible en info@totmoble.com. Los productos cuentan con la garantía legal que establece la normativa vigente de consumidores y usuarios.

Puedes consultar también nuestras Condiciones de venta o escribirnos desde la página de Contacto.